Принесите товар и упаковку со стикером туда, где вы его забирали. Адрес пункта выдачи и дата, до которой можно вернуть товар, указаны в разделе «Заказы».
Если вы платили на сайте, деньги сразу вернем на баланс. Вы можете вывести их обратно на свою карту в разделе «Баланс» или использовать для следующих покупок на Автоэкспресс24. Если платили при получении, деньги вернет продавец.
Чтобы вернуть товар, сохраните упаковку со стикером. В пункте выдачи отсканируют стикер и система сформирует возврат.
Дата, до которой можно вернуть товар, отобразится в личном кабинете в разделе «Заказы» после того, как статус заказа поменяется на «Готов к выдаче». Срок возврата — 14 дней, если вы получаете товар в магазине или на локальном складе, и 20 дней для остальных пунктов выдачи.
Если вы обнаружили заводской брак, для возврата понадобится чек, подтверждающий оплату товара, и документы из техцентра — заключение о неисправности запчасти и заказ-наряд. С этими документами можно вернуть товар в течение года после покупки, стикер сохранять необязательно.
